Frequently Asked Questions

Ordre

Vi gjør det vi kan for å sende ordren din 1-2 arbeidsdager etter å ha mottatt den. Standard leveringstid er 2-4 arbeidsdager.

Selvom vi gjør vårt ytterste for at alle ordre skal leveres i god tid, så er det verdt å huske at det uventede noen ganger kan skje. Dette kan være faktorer utenfor vår kontroll, som f.eks. røde dager, logistikk hos postvesenet, eller andre uventede hendelser. 

Vi ber om forståelse og tålmodighet under slike tilfeller, og vil at du skal vite at vi uansett vil gjøre vårt aller beste for å hjelpe deg.

Vi minner også om at leveringstider rundt helligdater/ferier og kampanjeperioder kan være litt lenger enn vanlig.

Når ordren din er sendt fra vårt lager, vil du etter kort tid motta en e-post med sporingslink.

Hvis produktet du har mottatt er feil eller er skadet under frakt/har en produksjonsfeil, vennligst kontakt oss så fort som mulig med ditt ordrenr og bilde av produktet. Vi gjør alt vi kan for å rette opp i feilen så fort og smertefritt som mulig.

Kontakt oss så fort du merker at du ønsker å gjøre om på bestillingen din. Vi behandler hver sak separat, med det ultimate målet om å gjøre våre kunder fornøyd. Vi sender de fleste ordrene fra lageret vårt samme dag, så derfor kan vi dessverre ikke love at ordren din allerede har blitt sendt.

Vennligst merk at våre kontortider er mandag-fredag 9-17, og at vi ikke har anledning til å refundere fraktprisen dersom pakken allerede er sendt. Returfrakt betales av kunden.

Når ordren din scannes hos etter 1-2 arbeidsdager, betyr det at den er klar for å sendes. Du vil da motta en e-post med sporingsinformasjon. Dersom du har noen spørsmål om hvor pakken befinner seg etter dette tidspunktet, kan du ta kontakt med Posten ved hjelp av sporingsinformasjonen du har fått.

Vennligst husk at det noen ganger kan ta noen timer før sporingslinken aktiveres. Vent gjerne litt før du sjekker igjen, og husk at det er transportselskapet som vil kunne gi deg den mest oppdaterte informasjonen om hvor pakken din er.

Hvis du enda ikke har fått sporingsinformasjonen din etter 3 arbeidsdager, vennligst kontakt oss og vi vil hjelpe deg så fort som mulig

Vi har 14 dagers fri retur, som vil si at du innen 14 dager etter å ha mottatt ordren din, kan be om en gratis retur. For å få returen din godkjent, så er det essensielt at varen(e) er uåpnet og i perfekt salgbar stand.

Vår komplette retur policy kan du se her.

Shipping and returns

Som en produktdistributør-start-up fra 2020, har vi virkelig fått kjenne på hvor kjedelig det kan være med høye fraktkostnader. Derfor er vi ekstra påpasselige med å holde disse på et behagelig og akseptabelt nivå for våre kunder. I realiteten betaler vi mye mer for faktisk frakt, enn det vi belaster våre kunder for.

Det gleder oss derfor å kunne tilby deg som kunde av coia fast frakttil hele landet på 69NOK, ogfri fraktpå alle bestillinger over 899NOK.

We send orders from our warehouse to Norway and you can expect to have them delivered 1-5 working days after ordering, depending on where in the country you are.

The goods are sent within 1-2 working days without plastic.

We think you'll love our products as much as we do, but we acknowledge that not all orders turn out the way we hoped. If you are not 100% satisfied with your order, you are free to return it to us within 14 days of receiving your order. Read more about our return policy here .

No, we do not use plastic in any order. We rather use exes and tape from recyclable materials. Thank you for helping to reduce the use of disposable plastic!

Treatment coconut / bamboo products

We recommend that the coconut bowls are washed by hand with ordinary soap and dried with a kitchen towel. The bowls can advantageously be washed immediately after use, as liquid over a long period of time in the bowls can lead to a crack in the product.

The bowls can also be lubricated with coconut oil or similar after 12-15 times of use to preserve the shine, and to 'saturate' the natural product with fat.

Since the bowls are made of 100% natural, and coconut shells are a living material without additives, they can in some cases crack.

Fortunately, we have a lifetime guarantee on all our coconut and bamboo products, as what we want most of all is for you to be happy with your new sustainable products.♥

The coconut bowls / bamboo cups are best suited for cold or lukewarm food, but can also be used for hot dishes such as oatmeal, soups or woks. To prevent the products from cracking when you put hot food in them, they can be rinsed with lukewarm water before use.


COCONUT BOWLS WITH COLORED ENAMLES ARE NOT SUITABLE FOR HOT OR ICE COLD FOOD.

No. The products should not be exposed to extreme temperatures, and thrive best in room temperature.

We recommend that the brass cutlery is washed by hand to avoid discoloration. Feel free to wipe with a dry and soft cloth. The brass cutlery can get scratched if it is next to other sharp tools, please think about how they are stored.

The glass bottle can be machine washed. The suction pipe is made of stainless steel and can also be machine washed, but we first and foremost recommend hand washing to preserve the shine. The suction tube can advantageously be rinsed in warm water immediately after use, before any residues become difficult to remove.

The lid, which is made of 100% bamboo, should be washed by hand and air-dried completely before it is placed back on the bottle.

As the lid is 100% natural, and bamboo is a living material, discoloration can occur on the lid if it is overexposed to steam for a long time. This can be prevented by letting both bottle and lid dry completely for you between each use.

Yes, our smoothie bottles of glass steel content up to 130 degrees Celsius, and down to -20 degrees Celsius.

Våre populære smoothieflasker er laget av sterkt glass, og tåler oppvaskmaskin. Det kan være verdt å merke seg at teksten på flaskene kan falme derosm du bruker det varmeste programmet. Vi anbefaler derfor å kjøre programmet på 'eco' hvis du ønsker at teksten skal holde lengst mulig.

Det tilhørende sugerøret er av rustfritt stål, og kan også vaskes i maskin.

VIKTIG: bambuslokket er av 100% ubehandlet natur, og bør vaskes for hånd. Det er viktig at lokket ikke er plassert på flasken mellom bruk, da fukt fra flasken kan trenge inn i lokket og skape misfarging. Dersom dette allerede har skjedd, les her.

Det enkle svaret er dessverre nei.

Grunnen til dette er at hvert enkelt lokk er spesialtilpasset flasken den kommer med, og at alle varierer med noen få mm hver. Vi tilbyr ikke separate lokk, ettersom det ikke finnes noen garanti for at et nytt et ville ha passet spesifikt til din flaske.

Hvis ditt lokk er skadet av fukt (se artikkel: Riktig Behandling: Smoothieflaske:), kontakt oss med et bilde og en kort forklaring, og vi vil gledelig gi deg rabatt på en ny flaske. 

Flasken du allerede har hjemme kan fortsatt helt fint brukes uten lokk, som husets fineste smoothieflaske, kaffeglass eller vannglass. 

Generally

Coia betyr ’stenen/kjernen i frukten’, og navnet symboliserer at det er våre kjerneverdier rundt bærekraft, livsstil og helse som alltid står i sentrum av produktutviklingen vår.

Yes, coia is a Norwegian brand started by Elise at the end of 2019. We are headquartered in Oslo, and design and develop all the products ourselves. Read more about us here .

Not yet, but our products are available at a careful selection of dealers at home and abroad. Read more about our dealers here . Do you want to become a dealer? Get in touch here .

Our products are sustainable in the sense that they are made from recyclable materials - most of which would otherwise have been thrown away or burned.

We make products that are reusable, and always choose the most environmentally friendly materials and production methods where possible.

All our coconut products (see the Better Bowls collection) are produced in a family-run workshop in Vietnam, and help to create a long-awaited extra income for the workers there.

Better Bowls started as a good old-fashioned garage start-up, where our founder Elise had 2,000 coconut bowls delivered to her garage in snow-covered Oslo in February 2020.

Since then, the company has started producing much more than bowls, and a name change was set in motion to mark the transition from manufacturer of bowls, to us becoming a leading manufacturer of environmentally friendly and aesthetically beautiful products for kitchens and lifestyle.

Coia means 'the stone / core of the fruit' and the name symbolizes that it is our core values around sustainability, lifestyle and health that always come first.

Fant du ikke svaret på spørsmålet ditt? Kontakt oss her.